ダメOL改造講座

自分を見つめる目を持ちましょう　[コミュニケーション] [編集]

テレビショッピング生放送直前。
製品の良さを少しでも多くの人に知っていただきたい！と気合も入ります。
いつもコーヒーを飲んでから本番に臨みます。

「私には何もない。奪われるものも、なくすものも何もない。だからどんなことでも出来る！」自分を鼓舞する時の言葉です。足を一歩も前に出せないのは、守ろうとするものが多すぎるからでしょうね。でも他人(ひと)から見たら、そんなに失くすほど持ち合わせているのでしょうか？今一度、自分がどれほどのものを持っているのか、客観的に観てみてはいかがでしょう。

お客様と接する時、私は下僕だと思っています。（独り言：だから私生活ではわがままをしたいのでしょうかぁ．．．）とにかく下僕は逆らわないが鉄則です。お客様を目の前にした時、きちんと話を聞いて頷き、「なるほどぉ」「気付きませんでした」「よくご存知ですね！」「まったく同感です」「おっしゃる通りでございます」といった言葉をよく使います。でも、ご機嫌を取るために使うのではありません。その時本当にそう思えるほど謙虚な自分でいるのです。こういう肯定の言葉は、言葉だけ連発すると反感をかうことがありますから、テクニックにならないようにしたいものですね。

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